Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Autorización de Fideicomiso Público del Gobiern[...]

Overview

Tu potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Autorización de Fideicomiso Público del Gobierno - Español - Inglés - Remoto EUA trabajando remotamente, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios. #experienceTTEC

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro objetivo, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work en Estados Unidos lo dice todo!

Esta función está limitada a residentes de ciertos lugares en los Estados Unidos Esta posición está abierta a los residentes de AL, AR, AZ, FL, GA, ID, KS, KY, LA, MI, MO, MS, NE, NM, NV, OK, SC, SD, TN, TX, UT, VA, WV, WY.

No se aceptarán postulaciones de residentes de AK, CA, CO, CT, DE, HI, IA, IL, IN, MA, MD, ME, MN, MT, NC, ND, NH, NJ, NY, OH, OR, PA, RI, VT, WA, WI, Washington DC,o fuera de los Estados Unidos. Estas restricciones son solo para esta oportunidad. Puede calificarte para otras vacantes de TTEC. Continúa con la búsqueda en TTECjobs.com.

Tus labores serán

TTEC presta servicios a varios contratos gubernamentales, tanto de larga como de corta duración. Estamos creando un Equipo de Respuesta a Emergencias al que se recurrirá en caso de un desastre natural y que estará listo para actuar con un aviso de aproximadamente 48 a 72 horas. Cuando ocurre una emergencia nacional, estamos listos. Estos puestos son gratificantes, ya que apoyas a los residentes en Estados Unidos cuando más lo necesitan.

En un día normal, tú

  • Consultarás con tus vecinos sobre los servicios disponibles que pueden apoyar su situación
  • Proporcionarás las mejores soluciones para sus necesidades a través de una variedad de canales de comunicación que podrían incluir voz, correo electrónico o chat
  • Responderás a las consultas de los clientes con una escucha activa
  • Resolverás con paciencia y comprensión los problemas de los clientes

Lo que aportas al puesto

  • 6 meses o más de experiencia en atención al cliente
  • Diploma de secundaria o equivalente
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
  • Experiencia con computadoras
  • Bilingüe en inglés y español
  • Debido a que este puesto apoya una asignación del gobierno de EE. UU., debes ser ciudadano estadounidense

Tecnología

  • Internet de alta velocidad (> 15 Mbps)
  • Aunque recomendamos un auricular con cable USB, si ya tienes uno, podrías usarlo (excepto auriculares Bluetooth)
  • Teléfono inteligente u otro dispositivo que funcione con iOS o Android (iPad, etc.) para iniciar sesión diariamente
  • Te proporcionaremos una computadora para usar durante la duración de este Proyecto

Lo que puedes esperar

  • Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
  • Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
  • Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
  • Salario base de $17.75 por hora más $5.09 adicionales por hora durante las primeras 40 horas en lugar de los beneficios de salud para este puesto temporal.

Un poco más sobre tu puesto

Te capacitaremos para ser una experta o experto en la materia, para que puedas ofrecer una atención excelente, ya sea a través de interacciones de voz, chat o correo electrónico. Confiamos en que ya cuentas con el ingrediente necesario que no se puede enseñar: un carácter afectuoso y solidario que te permitirá atender a los clientes de la mejor manera posible. También tendrás la oportunidad de entablar nuevas amistades dentro de la comunidad TTEC y de desarrollarte profesionalmente en un ambiente amigable y lleno de energía.

Reportarás al Team Lead. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC:

El objetivo de nuestro negocio es hacer felices a los clientes. Eso es lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias motivadoras, agradables y rentables para el cliente, impulsadas por nuestra combinación de talento humano y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas e innovadoras del mundo, hablamos, enviamos mensajes de texto y nos comunicamos por videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.

#LI-Remote

#J-18808-Ljbffr
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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...

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